Política de privacidad
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Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas referentsoftware.com o nos escribes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos de clientes y proveedores se rigen además por el contrato que firmemos con cada uno.
Responsable
- Responsable: REFERENT SOFTWARE SL
- NIF: B93952711
- Domicilio: Ctra. Matanza, 6, 42330 San Esteban de Gormaz (Soria), España
- Correo electrónico para protección de datos: hello@referentsoftware.com
Qué datos tratamos, para qué y con qué base
Todos los datos los recibimos directamente de ti o de tu navegador. No compramos bases de datos ni los combinamos con datos de otras fuentes.
Si nos escribes desde el formulario o por correo electrónico
- Datos: nombre, email de trabajo, organización, tipo de organización, el mensaje que escribas, el idioma de la página y la fecha y hora en que marcas la casilla de privacidad, que guardamos como prueba de tu consentimiento. Si nos escribes por correo electrónico, los datos que incluyas en él.
- Para qué: responder a tu consulta y, si nos lo pides, preparar una propuesta.
- Base legal: en el formulario, tu consentimiento, que das al marcar la casilla (artículo 6.1.a del RGPD); por correo electrónico, nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (artículo 6.1.f). Cuando nos pides una propuesta, también la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
- Obligatoriedad: los campos del formulario son necesarios para poder responderte.
No usamos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales.
Si aceptas las estadísticas de uso
- Datos: páginas visitadas, página de procedencia, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma y país aproximado. No usamos cookies ni guardamos tu dirección IP: las visitas se agrupan con un identificador seudónimo que se calcula a partir de la IP y del navegador, cambia cada mes y no se almacena en tu navegador.
- Herramienta: Umami, una herramienta de analítica de código abierto que gestionamos nosotros en nuestro propio servidor. Los datos no se comparten con ninguna empresa de analítica ni de publicidad.
- Para qué: saber qué contenidos se leen y mejorar la web, siempre con datos agregados.
- Base legal: tu consentimiento, que das al pulsar «Aceptar» en el aviso de estadísticas (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE). Hasta que aceptas, el script de estadísticas no se carga.
- Cómo retirarlo: cuando quieras, con un botón en la política de cookies, que está enlazada en el pie de cada página. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control o «Do Not Track» y no has elegido nada, entendemos que rechazas las estadísticas.
Seguridad y funcionamiento de la web
- Datos: dirección IP y datos técnicos de cada petición (fecha y hora, página pedida, navegador).
- Para qué: servir la web, protegerla frente a abusos y ataques, y resolver fallos.
- Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la web segura y disponible (artículo 6.1.f del RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con estos datos.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas por el formulario o por correo electrónico: si no llegamos a una relación comercial, 12 meses desde nuestra última comunicación; pasado ese plazo, los borramos. Si la hay, mientras dure y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades. En ese tiempo los datos quedan bloqueados, como prevé el artículo 32 de la LOPDGDD, y después se borran.
- Estadísticas de uso: 24 meses.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 7 días.
Quién más accede a los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando una ley nos obligue a comunicarlos a una autoridad. Para que la web funcione, estos proveedores los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo para lo que les pedimos:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja y sirve la web, la protege frente a ataques, conecta con el servidor de estadísticas y nos hace llegar los mensajes del formulario por correo electrónico (Cloudflare Email Service).
- Google Ireland Limited (Irlanda): presta el servicio de correo Google Workspace donde recibimos y guardamos los mensajes.
- Hetzner Online GmbH (Alemania): aloja en su centro de datos de Núremberg el servidor de Umami, donde se guardan las estadísticas.
Cloudflare, y Google cuando trata datos desde Estados Unidos, hacen transferencias internacionales de datos. Están amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Cloudflare, Inc. y Google LLC están adheridas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en hello@referentsoftware.com.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de tratarlos cuando la base sea nuestro interés legítimo.
- Limitación: que los conservemos sin usarlos, por ejemplo mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir los que nos diste en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes. Para las estadísticas basta con el botón de la política de cookies.
Escríbenos a hello@referentsoftware.com, con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te respondemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse dos meses más en casos complejos, como prevé el RGPD. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; aepd.es).
Seguridad
La web se sirve siempre cifrada (HTTPS). El formulario no guarda los mensajes en la web: los envía por correo electrónico y solo las personas de REFERENT SOFTWARE SL que atienden las consultas acceden a ellos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Menores
La web se dirige a empresas y administraciones. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si nos llegan, los borramos.
Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en la web.